En el marco del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/2003, de 18 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal “Lana Molona”, informa a los usuarios de esta web que:Los datos de tráficos como nombre del proveedor de acceso, dirección IP, fecha y hora de acceso, enlaces desde los que accede y cualquier otra información de naturaleza parecida o análoga que pueda proporcionar su navegación por el sitio serán tratados de forma anónima hasta que usted cumplimente alguno de los formularios de esta web, momento a partir del cual nos da su consentimiento de forma inequívoca para asociarlos a los datos personales que nos facilita, con la única finalidad de realizar estadísticas de visitas del sitio web http://www.lanamolona.com/.

Los datos generados mediante la tecnología "cookies" son utilizados única y exclusivamente para facilitar el acceso y la navegación de los usuarios al sitio web http://www.lanamolona.com/ y el usuario acepta el uso y tratamiento de estos datos.

Los datos de registro de usuarios son utilizados para permitir el acceso personalizado e identificado a distintas secciones y para la prestación de distintos servicios dentro del sitio web http://www.lanamolona.com/

Los datos personales de registro, tráfico y navegación serán incorporados a un fichero denominado CLIENTES cuya finalidad es la navegación por el sitio web http://www.lanamolona.com/, el análisis del tráfico de usuarios y la remisión de comunicaciones comerciales vía email.

Los datos relativos a la contratación electrónica de servicios son incorporados al fichero denominado clientes con la finalidad de la gestión de todos los procesos que se desarrollan en esta empresa para la realización de los servicios solicitados y contratados. Los datos relativos a la entrega de su pedido: Nombre, apellidos, dirección de entrega y datos de contacto podrán ser cedidos para la correcta prestación de los servicios de entrega a la empresa de mensajería, pues de otro modo no podríamos gestionar su solicitud. 

Lana Molona tiene adoptadas las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Se garantizan los niveles de seguridad adecuados a los datos que se tratan.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a: 

lanamolona@gmail.com

info@lanamolona.com

 

Condiciones generales de contratación y venta

1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual Lana Molona, dominio explotado por Natàlia Cusnir Capoccia, en adelante www.lanamolona.com, empresa legalmente constituida en el Principado de Andorra (NRT: F-187711-Z), con domicilio social en Avinguda Carlemany, 68, Edifici Illa Carlemany, Despatx 411, AD700 – Escaldes-Engordany.


2. Actividad

www.lanamolona.com se dedica a la venta y puesta a disposición del público de lanas, hilos y herramientas y complementos para el tejido.


3. Contenidos e información suministrada en el web site

www.lanamolona.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.lanamolona.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Los productos que no tienen indicado precio, o marca como precio 0, son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, el cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico.

Los producto i/o contenidos en esta web incluyen PVP (IGI Incluido).

Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores.


4. Sistema de venta. Pedido

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website www.lanamolona.com

Los precios de los productos expuestos en la página web www.lanamolona.com, incluyen el Impost General Indirecte que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio Andorrano estarán sujetas a IGI.

No se incluyen en el precio los gastos de aduanas o de impuestos locales que deberán ser asumidos por El Cliente.


5. Forma de pago

www.lanamolona.com acepta las tarjetas VISA, MAESTRO y  MASTERCARD.

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito

www.lanamolona.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. En el caso de pago con tarjeta de crédito, no vemos los datos de tu tarjeta, la transacción se realiza directamente entre el banco emisor de tu tarjeta y nuestro banco, para una mayor seguridad.

6. Forma, gastos y plazo de envío

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.lanamolona.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.lanamolona.com, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.lanamolona.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.


Forma de envío

Lana Molona te lleva tus compras a cualquier parte de Andorra sin coste alguno.

Para otros destinos consultar la pestaña información de entrega.

Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.

Envíos por servicio de paquetería:

- Los envíos a la Península Ibérica serán efectuados por el servicio de mensajeria MRW y los gastos de los mismos serán los cobrados por la referida empresa de transporte. Lana Molona.com asumirá los gastos de envío de pedidos cuyo importe (gastos de envío no incluidos) sea igual o superior a 250, teniendo en cuenta que vayan en un solo envío.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad.

7. Garantía

www.lanamolona.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los productos tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo. Los gastos de envío están incluidos, siempre que, una vez revisado por los técnicos comprueben que es un defecto de fabricación

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra y el embalaje original con todos sus accesorios.


8. Cambios

En caso de envíos erróneos www.lanamolona.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.lanamolona.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reserva en el albarán o por escrito a www.lanamolona.com en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.lanamolona.com se reserva el derecho de no cambiar el producto.

En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.lanamolona.com pone a disposición del cliente su garantía de 14 meses, procediendo a cambiar el pedido.

Por la naturaleza de los productos, No podrán cambiarse siempre que hayan sido abiertos, manipulados, o usados por cuestiones de higiene.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: lanamolona@gmail.com i/o info@lanamolona.com

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

9. Devoluciones

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.lanamolona.com ofrece al cliente en plazo 10 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: www.lanamolona.com, a la dirección indicada en la cláusula 1.-. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.

Las excepciones en la devolución de artículos de la marca serán: los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida, o se hayan grabado o personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es posible su devolución.

Por la naturaleza de los productos, No podrán cambiarse siempre que hayan sido abiertos, manipulados, o usados por cuestiones de higiene.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.lanamolona.com

El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en la misma forma de pago que emplease el cliente, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por retirar la mercancía por los transportistas de www.lanamolona.com el reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos globales de retirada de mercancía.

Las madejas que sean ovilladas no se podrán devolver.


10. Obligaciones del comprador

El cliente de www.lanamolona.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.lanamolona.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.lanamolona.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Seguridad y confidencialidad

www.lanamolona.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.lanamolona.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.lanamolona.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.lanamolona.com.

En cumplimiento de lo dispuesto en la “Llei 15/2003 del 18 de desembre, llei qualificada de protecció de dades personals”, los clientes de www.lanamolona.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.lanamolona.com con dirección indicada en la cláusula 1.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación Andorrana nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.


12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.lanamolona.com se someten a la legislación Andorrana.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra.